PEOPLE EMPOWERMENT
Dyp kunnskap om egen oppgave og bred kunnskap om prosessen oppgaven er en del av
Tilstrekkelig fullmakt til å treffe beslutninger som angår eget arbeid og endringer innen dette.
Anerkjennelse ved oppnåelse av kundens krav, forventninger og behov og ved oppnådd forbedring
Tilstrekkelig oversikt over prosessen og tilstrek-kelige ressurser til å gjennomføre forbedringer