Hva menes med ”effektivitet”?
Effektivitet
- er et mål som er knyttet direkte ønskede mål
- prosess: ”å gjøre de riktige tingene”
Virkningsgrad (efficiency)
- er knyttet til leveransen (output) som er oppnådd i forhold til ressursbruk (inputs), ofte som et forholdstall
- prosess: ”å gjøre tingene riktig”
Produktivitet
- er et virkningsgrad – begrep), som er knyttet til mål
- (Mahoney 1988[i]; Pritchard and Watson 1992[ii])